台湾地震游客要求退团 法院判:旅行社退余款1.6万元

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因旅游团出发前4天 ,台湾花莲居于6.5级地震,伊女士母女三人注销 吉林快3遗漏号码追号实际经验了台湾行吉林快3遗漏号码追号实际经验。因旅行社拒绝注销 任何费用,伊女士三人将中国职工国际旅行社总社诉至法院。今天上午,朝阳法院吉林快3遗漏号码追号实际经验对这起案件作出一审判决,认定伊女士三人以吉林快3遗漏号码追号实际经验不可抗力为由解除合同并无过错,判令职工国旅总社扣除已支付且不可注销 的费用后,将余款13000元注销 伊女士三人。

台湾地震 游客要求退团

今年1月,44岁的伊女士想利用寒假带另一一兩个 女儿赴台湾旅游,遂通过亲们张某联系,报名参加了职工国旅总社组织的台湾环岛8日游,出行时间为2月11日至18日,伊女士通过向张某转账,支付团费总计2330元。

2月6日23时30分,台湾花莲县付进 海域居于6.5级地震,并提示后续是因为居于大级别余震。2月7日下午,原国家旅游局在官网发布了《国家旅游局提示游客近期暂勿前往台湾花莲及相邻地区》的公告,提示旅行社停止组团是因为带团前往该风险区域,要求旅行社组织已在该区域的游客及时调整行程并撤离等。该提示有效期截至今年2月21日。

2月7日,伊女士微信联系张某,表示想退团。张某回复称,台湾的团队有的是正常走,越来越任何影响。张某还表示,是因为退团需承担完全损失。

2月8日,职工国旅总社通过张某以微信措施 向伊女士发送了《出团通知书》,其中包括台东-花莲、花莲-台北的行程。伊女士收到后,回复张某称“我不去了”。

旅行社称 退团不退费用

2月8日国航官网发布声明,表示2月7日零时前购买的,旅行日期为2月7日零时至2月23日24时的客票(票号999开头),且定妥国航自营涉及台湾航线航班的旅客,能够 免费办理一次变更或全额退票。伊女士认为,根据国航声明,机票能够 全额退款。于是,针对旅行社拒绝退款难题,伊女士从2月8日即刚现在刚开始前往相关部门投诉,但职工国旅总社始终不同意退款。

伊女士主张,在居于不可抗力事件且其已明确表示终止台湾行程的请况下,职工国旅总社违背游客意愿,放任损失扩大。故诉至法院,要求确认双方签订的《旅游合同》于2月7日解除,判令旅行社全额注销 旅游款2330元。

开庭时,职工国旅总社表示,伊女士于2月7日通知注销 行程,旅行社已明确告知注销 行程将造成全额损失,并承诺保证游客安全,建议伊女士三人继续参团。在明确告知和提示的请况下,伊女士三人系在认可全损的基础上最终选者注销 行程。

2月11日该团如期发团,实际发团人数15人,行程中旅游线路将花莲变更为新北。因伊女士三人未出行,出团人数低于约定的最低成团人数,是因为地接社账单费用上吉林快3遗漏号码追号实际经验涨。被告并肩表示,国航退票仅针对散客,不针对团体游客。而且不同意退款。

据记者了解,就在2月7日伊女士第一次表露退团想法后,被告给该团的完全客人订了机票。

法院认为 构成不可抗力

朝阳法院审理后查明,双方签订的《旅游合同》中约定,成团最低人数为16人;行程刚现在刚开始前遇不可抗力,影响旅游行程,合同能够了继续履行的,赴台旅行社和旅游者均可解除合同;合同解除的,赴台游旅行社应当在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可注销 的费用后,将余款注销 旅游者。

法院认为,台湾花莲地震及是因为居于的余震构成不可抗力,且伊女士三人的行程时间在原国家旅游局提示有效期内,三原告有权解除合同。

根据伊女士与张某的微信聊天记录,2月7日伊女士仅表达了退团和沟通协商的意愿,对退团的后果进行询问,不居于解除合同的法律后果。2月8日收到《出团通知书》后,因《出团通知书》行程仍饱含 “花莲”地区,未变更旅游行程路线,伊女士有理由认为《旅游合同》履行会受到影响,其回复“我不去了”,双方的《旅游合同》在2月8日解除。《旅游合同》解除后,职工国旅总社应在扣除已支付且不可注销 的费用后,将余款注销 。

关于机票款,法院认为,在机票购买前,伊女士是因为提出退团的意向,在双方沟通协商过程中,旅行社仍然为伊女士三人预订机票,在一定程度上属于对损失的扩大。关于预付地接社费用,法院认为,伊女士三人对合同解除无过错,职工国旅总社在过低成团最低人数的请况下仍然发团,造成地接社费用上涨,增加的成本不应由伊女士等人承担。

最终,朝阳法院一审判决确认双方签订的《旅游合同》于2月8日解除,职工国旅总社注销 伊女士三人旅游费13000元。